Vi kommer under april få in nya överskåp med platt dörr. Dessa kommer i två utformningar.
Detta beror på att de nya kyl, frys och kombi-skåpen har två olika plattformar. Detta ska vara noterat på produktbladen samt på Teknisk specifikation på produkterna.
Dessa plattformar heter Aryan 2.0 och Aryan 4.0
Ett 2.0 överskåp kan inte monteras på ett 4.0 skåp (och vise versa).
Från och med den 25/5–2023 har vi nytt telefonnummer.
På länken ”kontakter” kommer ni kunna se det nya telefonnummeret till oss.
2024-02-06
Torsdagen den 8/2 kommer vi ha stängt på telefon och chatt fram till 13:00 på grund av utbildning.
2023-12-19
Mellan 27/12-23 till 5/1-24 kommer chatten vara stängd.
Vi finns tillgängliga på mail och telefon som vanligt dessa dagar.
2023-12-13
Torsdagen 14/12 stänger vi telefonen och chatt 12:00. Vi finns tillgängliga via mail som vanligt.
2023-12-08
Söndagen 10/12 kommer portalen vara stängd för underhållsarbete.
2023-10-17
Torsdag 19/10 har vi på kundservice stängt för utbildning från kl:12:00 - 16:00
Vi är åter på plats fredagen 20/10 09:00.
2023-10-05
Söndagen 15/10 kommer portalen vara stängd för underhållsarbete.
2023-06-26
Sommartider på kundservice:
Under sommarens semesterperiod kommer vi att stänga chatten i portalen pga låg bemanning.
Detta gäller under perioden 10/7 – 14/8 -2023
Vi finns kvar på mail och telefon under denna period.
På telefon har vi öppet 09:00 – 15:00 under sommaren från 1/6 - 29/8-2023
Lunchstängt 12:00 – 13:00
FLER SÖKFILTER
Nu har vi fått in fler sökfilter. Förutom varumärke och färg kan du t ex filtrera på typ av fläkt och varvtal på tvätt. Vi jobbar på att få in ännu fler filter så att du lättare ska kunna hitta rätt produkt.
UPPDATERADE LÄNKAR
Våra länkar är nu uppdaterade så att du hittar information om våra finansiella tjänster samt hur du bokar service för respektive varumärke.
UPPDATERADE EU-INFORMATIONSBLAD
Energimyndigheten har gjort oss uppmärksamma på att vi har haft några mindre felaktigheter i formuleringen i våra Informationsblad enligt EU-kommissionens
Direktiv för energimärkning av tvätt och diskmaskiner samt torktumlare och luftkonditionering. Enligt EU förordningen ska informationsblad tillhandahållas vid samtliga försäljningsställen, både i butik och på internet.
Våra informationsblad är nu uppdaterade. Om ni har nedladdade dokument i era system så rekommenderar vi att ni laddar hem nya dokument så fort som möjligt.
Om ni har egna översättningar av dokumenten kan det vara idé att stämma av dessa. Samtliga dokument i vårt system är korrigerade och kan användas som mall.
PRODUKTVIDEOS
Under sommaren har vi fått in Produktvideos i Avista. Klicka HÄR för att komma direkt till dem. De ligger annars under övrig information/produktvideos.
PRODUKTFAKTA
Produktfakta.electrolux.se har upphört och nya produktblad läggs ej upp på denna server. Vänligen gå till respektive varumärkes hemsida för nedladdning av senaste av versioner av produktfaktabladen. Du hittar dem också som vanligt i Avista om du klickar på mer info när du har sökt fram din produkt.
TJÄNSTER
Nu finns det uppdaterad information om alla tjänster som du kan nyttja som kund till Electrolux.
INSTALLATION AV VÄRMEPUMP
Nu finns det uppdaterade beställningsformulär och prislistor för installation av värmepump.
MENYÄNDRINGAR I AVISTA
Efter de senaste ändringarna har vi fått lite feedback angående menyerna. Vi har nu gjort en del anpassningar som förhoppningsvis gör det enklare för dig som kund att hitta produkter samt att hitta till varukorgen. Läs mer nedan.
TILL VÅRA KUNDER SOM KÖPER TRINETTE OCH MINIKÖK
Försäljningen av våra produkter Trinette och minikök kommer från och med 1 juli 2014 att överlåtas av Electrolux HemProdukter AB till Borö Pannan AB i Motala. Produktion och distribution, sker sedan några år tillbaka redan hos Borö Pannan och nu tar vi ytterligare ett steg och överlåter hela verksamheten inklusive försäljnings- och orderprocessen till Borö Pannan. Vi är övertygade om att Borö Pannan kommer att serva er på ett kundorienterat och professionellt sätt.
Kontakt hos Borö Pannan:
Max Ljungberg
Tel: 0141-48510
Mer information finns i bifogade brev.
ANSIKTSLYFT FÖR AVISTA
Avista kommer att uppdateras på måndag kväll 28/4. Det är flera delar som förbättras:
Ny kategoriöversikt lik hemsidans
Sökhjälp vid produktsök
Stjärna vid kampanjpris
Möjlighet att snabbt lägga order med den nya orderdelen som alternativ till varukorgen
En ny smidigare säljfolder
Vid frågor kontakta vår Avistasupport!
Tel: 08-672 53 30
SUPERKABINETT MED BAKOMLIGGANDE KONDENSOR
Här kommer ett förtydligande gällande superkabinettskåp med bakomliggande kondensor. På våra A++-frysar och A+++-frysar sticker kondensorn (det svarta gallret bakom skåpet) ut för att få bättre avluftning och därmed minska energiförbrukningen.
Frågor har uppkommit hur dessa skåp kan placeras i nisch. Som ritningen visar får skåpen plats i en 600 mm djup nisch.
Tillfällen som kan ge upphov till problem är om skåpen placeras med synlig sida - eftersom man inte kan skjuta skåpen ända in mot väggen.
Distanser till kylar är mindre än till A++ och A+++-frysarna. A++ och A+++ kylar kommer inom en snar framtid få samma distanser som frysarna medlevererade från fabrik. Tills vidare skickar vi ut längre distanser till de kunder som efterfrågar, vänligen kontakta säljkontoret.
Se bifogad fil för ritning (sett ovanifrån baktill på skåpet).
INGA ÖVERSKÅP TILL KOMBISKÅP MED DISPLAY
Det finns inga överskåp som passar till kombiskåp med display på dörren.
NY SVART LACK PÅ MARIESTADSSKÅPEN
I och med lanseringen av de nya kylarna och frysarna med display på dörren i A++ kommer den svarta lacken att ändras. Det här betyder att de nya skåpen inte kan ställas i par med de gamla. Vecka 40 kommer samma förändring att genomföras på de statiska skåpen i svart. Här blir det bara pnc byte.
För att minimera problemen av svarta Husqvarnaprodukter i era lager och komplettera så fort som möjligt så ni har jämna par för framtida försäljning.
PRODUKTFAKTA
Sedan en tid tillbaka har det tagit lång tid att söka upp produkter i vår Produktfaktabladsdatabas (https://produktfakta.electrolux.se/). Vi är medvetna om problemet och arbetar med att hitta en lösning. Ett tips är att välja ett varumärke och en kategori och sedan trycka controll F och söka inom den kategorin alternativt leta sig ner till rätt produkt. Det går då betydligt snabbare.
NYA FAXNUMMER
Nya faxnummer till Säljkontor för Handels och Centrala Bygg
I vår strävan efter att att vara miljömedvetna kommer vi att stänga av våra ordinarie faxar från och med måndagen 14 november. Vi kommer i samband med detta under en övergångsperiod använda oss av e-fax som genererar ett mail till oss.
Detta innebär att vi får nya faxnummer:
Handelsgruppen: 08-50639406 (saljkontoret@electrolux.se)
Centrala Bygg: 08-50639407 (centralabygg.es@electrolux.se)
Våra mailadresser fungerar som vanligt.
saljkontoret@electrolux.se
ORDERSTOPP 21 ISTÄLLET FÖR 19
Nu kan du lägga eller ändra order fram till kl 21 istället för 19 och ändå få utlastning nästa dag (om dina turdagar tillåter). Liksom tidigare kan du skapa order mer eller mindre dygnet runt. Vad gäller Expressorder så är orderstoppet nu framflyttat till kl 13 istället för 12.30 som det var tidigare.
NYA MODELLBETECKNINGAR FÖR TILLBEHÖR
Vi håller på och byter namn på några av våra tillbehör. Detta för att det ska vara lättare att skilja dem åt. I de flesta fall får de nu sitt kortnamn också som modellbeteckning. Här följer en lista med de som bytts ut hittills. PRODUKTER MED NY BETECKNING
NY FUNKTION - TA BORT ORDERRADER
From idag kan du ta bort orderrader på egen hand i Avista. Vi har även anpassat våra interna processer så att du från och med tisdagen 28 september kommer att kunna arbeta med en order fram till kl. 19.00 dagen innan leverans påbörjas. För din info så går det inte att ändra på en order som skapats eller ändrats av en säljare i vårt affärssystem SAP. LATHUND
NY FUNKTION FÖR PRIS OCH TILLGÄNGLIGHET
Nu kan du se pris och tillgänglighet när du använder funktionen Sök Produkt i övre högra hörnet. Du kan även se det i Produktlistan. Den tillgänglighet du ser är när produkten kommer att vara på plats hos er. Priset är exklusive frakt och miljöavgifter.
FRAKTSEDELSNUMRET - ETT NYTT SÖKBEGREPP
Du kan nu söka efter en order på fraktsedelsnumret.
NYA FÖRBÄTTRINGAR
Radmärkning som läggs in i Avista kommer nu med på fraktsedeln. Kategoriöversikten går nu att uppdatera så att du kan komma tillbaka dit efter att du har valt en kategori. Tryck på den lilla knappen uppe i högra hörnet "Uppdatera kategoriöversikt". Du kan nu också i dina inställningar välja om du vill visa pris eller inte i varukorgen.
UPPDATERAD MANUAL
Nu finns det en uppdaterad manual. Den nya manualen har fått en ny fräsch layout och den är också uppdaterad med alla nya funktioner som kommit under senaste året: pris & tillgänglighet, borttag av orderrad mm. NY MANUAL
NYA ENERGIDEKALER
De nya energidekalerna ligger nu för nedladdning på Avista.
AUTOGIRO
Är du intresserad av autogiro? Läs mer här: AUTOGIRO
NYA PRISER FÖR TJÄNSTER
Från och med 1 februari är priset för tjänster uppdaterade enligt följande: Uppbärning: 70 SEK/produkt, Uppbärning & avemballering: 100 SEK/produkt, Uppbärning & bortforsling av emballage:130 SEK/produkt. Se även uppdaterade leveransvillkor.
ÄNDRA ORDER DIREKT
Nu kan du ändra din order direkt efter att du har lagt den det vill säga utan att uppdatera hela orderstatuslistan. För att kunna ändra din order direkt när du lagt den klickar du på knappen ”uppdatera” när du fått upp din orderbekräftelse. Sedan klickar du på ”ändra order” och ändrar din order som vanligt. Du kan också öppna en order från orderstatuslistan klicka uppdatera och ändra din order.
NY ORDERSTATUSLISTA
Orderstatusvyn har uppdaterats. I den nya layouten ser du nu även orderradsnumret. Du kan skriva ut orderstatuslistan direkt genom att klicka på ”skriv ut”. Du kan söka högst upp i kolumnerna och när du dubbelklickar på en order får du upp orderdetaljerna precis som innan. I detaljvyn (orderinformation) ser du nu även telefonnumret. När du skriver ut orderinformationen så får allt plats på en sida.
NYA MILJÖAVGIFTER FÖR KYLA
Miljöavgiften för "Kyl- och frysskåp, kyl/frys, frysbox" sänks nu till 95 kr. Se uppdaterade leveransvillkor som gäller from idag 1 April.
NYTT PRIS PÅ TJÄNSTER
Från och med 1 februari är kostnaden för Uppbärning och bortforsling av emballage 130 kronor per produkt.
